Prüfe zunächst, ob wir die Bearbeitung der Rückerstattung bereits bestätigt haben. Danach kann es mehrere Bankarbeitstage dauern, bis deine Bank oder dein Zahlungsanbieter den Betrag anzeigt. Kontrolliere die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Eine Reservierung ist nicht dasselbe wie eine endgültige Abbuchung. Eine aufgehobene Reservierung kann verschwinden, ohne dass eine separate Gutschrift erscheint.
Ist die angekündigte Bearbeitungszeit überschritten oder siehst du nach einer Stornierung weiterhin eine Abbuchung, schreibe an kontakt@vipra.dk. Nenne Bestellnummer, Betrag, Währung und Datum unserer Erstattungsbestätigung. Wir prüfen den Status.